担心13岁的孩子长得太慢，花一万元在一个“矮身材研究中心”购买了一年能长八厘米的疗程。一年后孩子身高才长4厘米，没达到商家承诺的8厘米，想申请退钱，却被搁置了两年多。昨日，家住小河的杨女士拨打商报消费维权站维权专线6624315，讲述了她为女儿“增高治疗”的遭遇。
女儿不长个 家里人心急
杨女士告诉记者， 2009年3月，也就是女儿13岁时，杨女士看到一则广告，称不但能帮助孩子长高，还能让孩子“高”人一等。于是，杨阿姨一家人带着孩子到了“矮身材研究中心”，希望两年才长高6厘米左右的女儿能快些长高。
经过一番检查、测量后，该中心工作人员承诺让孩子一年长高8厘米。杨阿姨随即付了一万元，其中包含理疗、药物等费用。商家同杨女士签订了一份“消费者权益保障书”，上面注明以一年为期限，让孩子长高8厘米。若达不到，24个月后，根据最后身高退款，少一厘米退款1250元。
可孩子服用药物并做相关治疗一年后，孩子并没长高8厘米。杨女士找到“矮身材研究中心”，工作人员答复，治疗一年后还有一个成长期，再过一年，如果没长高8厘米就退款。
就这样，两年过去。2011年3月杨女士带着孩子去测量，身高从154.5厘米增加到158.2厘米，依旧没达到8厘米。按协议，商家得退款5000元。但商家表示，要将此事汇报到上级部门后才能拿到退款。让杨女士一个月之后再去接受退款。
可一个月后，商家并没退货，又等了半个月，商家还是答复会退款，但得等一等。
商家：会退钱 只是最近“手头”有点紧
昨日，记者陪杨女士来到这家位于喷水池的“矮身材研究中心”。一位刘姓负责人告诉记者，其实他们也很想赶紧退款给杨女士，但目前公司资金周转上有点紧张，所以才选择“拖一拖”。
该负责人还说，去年公司里一位女负责人将公司几十万钱携款私逃了，今年此人已被警方捉拿归案，但目前还未归还公司的钱，这导致公司资金上有点周转问题，“手头”有点紧。
最后，该负责人表示，自己会想想办法，上报总部后争取下周给杨女士一个答复。
